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Boutique de décoration d'artisanat mexicain à Aix-en-Provence - du mardi au samedi 10h/19h

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Avis pour "Brasero barbecue - Modèle CARACOL Jaune"

Brasero barbecue - Modèle CARACOL Jaune

Brasero barbecue mexicain : un foyer extérieur au bois fermé pour cuire vos barbecues et vos pizzas, il réchauffe vos soirée en plein air Livré avec trépied, grille barbecue, chapeau intempéries & Document de soins et utilisation pour la garantie

Avis

Par valerie F. (RENNES, France) le 31 Mars 2018 :

Titre :

Commentaire :

bonjour,
j'ai été ravie de mon brasero, taille, couleur, soins de l'envoi, délais.
Après un an et quelques heures  d'utilisation durant cette année, la peinture extérieure s'écaille. Je précise qu'il a été rentré à l'abri  et protégé l'hiver. 
Réponse de Mme et M. Bernard :"Les variations de températures importantes que subi le brasero peuvent amener à faire travailler la peinture comme nous le notifions dans le document fourni. C'est normal, rien ne peut l'empêcher, les amplitudes de température étant énormes. Vous pouvez cependant avec un peu de peinture à l'eau ou à la chaux reprendre la couleur. Un vernis léger en bombe (genre vernis pour carrosserie de voiture que vous trouverez en grande surface) peut également être passé sur les endroits repeints. Mais encore une fois, il est normal que la couleur travaille avec la chaleur du brasero qui monte jusqu'à au moins 800° à l'intérieur."
Conclusion,  si vous vous choisissez un brasero peint, ne l'utilisez pas ou prévoyez d'investir dans de la peinture et du vernis.  Certes, cela est précisé dans le document fourni (SIC) mais on le sait une fois qu'on a fait l'achat.
J'ai fait plusieurs achats chez Amadera mais ce sera le dernier, je ne comprends pas qu'on puisse vendre un produit qui ne permette pas son utilisation et je ne suis pas satisfaite de la réponse des propriétaires de cette boutique.

REPONSE AMADERA: Bonjour Madame, Nous sommes bien désolés de lire votre commentaire, mais notre réponse a été très honnête, nous vous avons prévenu et l'avons également noté noir sur blanc sur le document d'information que vous recevez avec le brasero. Vous auriez pu changer d'avis à ce moment là, nous sommes tenus de reprendre le produit. La terre chauffe et vit, et oui la peinture à force de variation de température se patine. Vous l'avez utilisé toute une saison. Nous commercialisons ce produit depuis 10 ans maintenant et l'information a toujours été prise en compte par nos clients jusqu'à ce jour. Nous avons tenté de vous donner des solutions et répondu à chacun de vos appels. Nous continuerons d'informer nos clients en toute honnêteté et bonne concience.
Cordialement
Sandrine & Bruno Bernard

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